海马福仕达面包车 :海马福仕达对投诉置若罔闻 消费者***之路艰难(转载)

　　海马（郑州）汽车有限公司是海马股份全资子公司海马福仕达面包车 。2007年，海马股份通过重组郑州轻气、更名为海马商务汽车有限公司，海马郑州首款产品——海马福仕达微客。

　　正是这个海马福仕达给消费者带来了无穷的烦恼，我们一起来看看几个案例海马福仕达面包车 。

　　“我于2011年7月买了一辆海马福仕达汽车.随后也就开始了我的***之路，起初是因为厂家的空滤设计缺陷，导致我的新车发动机进水，于是就修了车，而噩梦并没有因此结束，后来问题越来越多，如汽车噪音太大、刹车失灵、故障灯常亮海马福仕达面包车 。”一名海马福仕达的车主表示，自己在多个***网站都投诉过，但是厂家和4S店总是推来推去。

　　“我在这里最后说一遍我的汽车噪音大的问题从我买来就有，并表示只要厂家不给我解决我会一直的投诉下去，我希望厂家正面回答我所说的问题海马福仕达面包车 。”这是来自河北邢台投诉之声。

　　天津消费者郭先生的海马福仕达面包车，因噪音增大，也同样遇到了***之难海马福仕达面包车 。据报道了解，郭先生的车辆报修已十余日，并没有接到海马公司的任何解决方案。车辆出现噪音大的情况后，郭先生几次找到4S店并更换了差速器、传动轴、节气门、怠速马达等汽车部件。“我们已向海马公司请示了，厂里没有直接回复，也没有给出具体解决方案。”4S店给郭先生这样解释道。

　　笔者曾致电海马汽车有限公司，客服人员表示，福仕达面包车噪音大这一问题应该找服务站，如果服务站无法解决，该公司技术部人员可以指导服务站解决海马福仕达面包车 。

　　笔者还了解到海马福仕达曾在其销售服务中强调“服务先行”，通过信息反馈机制、贴心的24小时服务机制，为用户提供全方位服务海马福仕达面包车 。建立满意度调查制度，对产品、服务、销售进行满意度调查，并根据用户需求不断改进产品设计，提升产品质量，以贴近用户的真实需求，更好地为客户服务。为了确保客户用车安全，海马福仕达开通24小时服务热线、建立24小时救援机制，还定期开展大型服务活动，为用户进行车辆检修，及时排除用车隐患等等。可见却是说一套做一套，带来的则是让消费者更恼怒，随之的投诉也与日递增。

　　专家提醒：购买新车注意事项

　　1，远听发动机声音感觉到声音大的要淘汰，细听发动机声音看发动机起动是否快捷，运转是否连续、平稳海马福仕达面包车 。听是否有杂音，好发动机只有“呼噜”声，不会有其他的杂音。

　　2，震动和噪声：先检查灯光、喇叭、雨刷、喷水器、玻璃升降等是否正常，动态渗漏观察有无渗漏油液的情况海马福仕达面包车 。

　　3海马福仕达面包车 ，热车细听发动机声音，倾听发动机贷速声音是否均匀，有无异响；电扇观察一定温度时电子扇是否正常启动；

　　同时，车主在购买新车时，一定要仔细了解购车合同细则海马福仕达面包车 。

　　福仕达消费者***之路的艰难，作为福仕达生产厂家的海马能对消费者的合法权益长期置若罔闻吗？慧聪焦点透视将继续跟追事态的发展做追踪报道海马福仕达面包车 。(投诉电话：01061723085 邮箱：guolianjiang@hc360.com 联系人：向编辑13521053902 萧编辑13718067821)

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